u31 ข้อกำหนดและเงื่อนไข – อ่านให้เข้าใจก่อนเริ่มเล่น

1. บทนำ

ยินดีต้อนรับสู่ u31 แพลตฟอร์มเกมออนไลน์สำหรับผู้เล่นในประเทศไทย ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ครอบคลุมการใช้งานเว็บไซต์ แอปพลิเคชันบนมือถือ และบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ u31 ทั้งหมด แพลตฟอร์ม u31 มีเกมออนไลน์หลากหลายประเภท เช่น Dragon Gate, Crash Bonus, Blocky Block, Golden Land, Go Rush, Racing, Wheel รวมถึงเกมอื่นที่อาจเพิ่มเข้ามาในภายหลัง

เมื่อคุณสมัครบัญชี u31 ทำรายการฝากเงิน หรือวางเดิมพัน เท่ากับว่าคุณยืนยันว่าได้อ่านข้อกำหนดฉบับนี้โดยละเอียด เข้าใจเนื้อหา และยอมรับที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดดังกล่าว เงื่อนไขนี้มีผลกับผู้เล่นทุกคน ไม่ว่าจะเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม u31 ผ่านอุปกรณ์หรือช่องทางใดก็ตาม

u31 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้ได้ทุกเมื่อ หากมีการเปลี่ยนแปลง เราจะเผยแพร่ฉบับปรับปรุงไว้บนหน้านี้พร้อมระบุวันที่มีผลบังคับใช้ใหม่ การใช้งานแพลตฟอร์ม u31 ต่อหลังจากมีการประกาศการเปลี่ยนแปลง ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับปรับปรุงแล้ว

2. คุณสมบัติผู้ใช้งาน

ผู้ที่ต้องการสมัครและใช้งานแพลตฟอร์ม u31 ต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามเงื่อนไขต่อไปนี้

• ต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปีในวันที่สมัครบัญชี
• ต้องเข้าใช้งานแพลตฟอร์มจากเขตอำนาจศาลที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องไม่ได้ห้ามการเล่นเกมออนไลน์
• ต้องไม่เป็นพนักงาน ผู้รับจ้าง หรือสมาชิกครอบครัวใกล้ชิดของพนักงานหรือผู้รับจ้างของ u31 ในปัจจุบัน
• ต้องไม่เคยถูกระงับสิทธิ์หรือแบนจากแพลตฟอร์ม u31 มาก่อน
• ต้องมีความสามารถตามกฎหมายในการเข้าทำข้อตกลงที่มีผลผูกพันภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับกับคุณ

u31 อาจขอเอกสารยืนยันอายุหรือตัวตนได้ทุกเมื่อ หากคุณไม่สามารถจัดส่งหลักฐานที่เพียงพอสำหรับการตรวจสอบได้ u31 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีและระงับการถอนเงินที่อยู่ระหว่างดำเนินการจนกว่าการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น บัญชีที่ตรวจพบว่าเป็นของผู้เล่นอายุต่ำกว่า 18 ปีจะถูกปิดถาวร และยอดเงินทั้งหมดจะถูกริบ

3. การสมัครและสร้างบัญชี

ผู้เล่นแต่ละคนสามารถมีบัญชี u31 ได้เพียงบัญชีเดียวเท่านั้น ห้ามสร้างบัญชีซ้ำหลายบัญชีโดยเด็ดขาด ไม่ว่าจะใช้ชื่อเดียวกัน วิธีการชำระเงินเดียวกัน อุปกรณ์เดียวกัน หรือที่อยู่ IP เดียวกัน หาก u31 ตรวจพบว่ามีบัญชีซ้ำ บัญชีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องอาจถูกระงับ และยอดคงเหลือใด ๆ อาจถูกริบ

ขณะสมัคร u31 คุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน ซึ่งรวมถึงชื่อจริง หมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อได้ และวิธีการชำระเงินที่ลงทะเบียนในชื่อของคุณเอง คุณมีหน้าที่ดูแลข้อมูลเข้าสู่ระบบให้ปลอดภัย ห้ามเปิดเผยรหัสผ่านแก่ผู้อื่น และ u31 จะไม่ขอรหัสผ่านของคุณผ่านแชต อีเมล หรือโทรศัพท์

หากสงสัยว่ามีผู้อื่นเข้าถึงบัญชี u31 ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราที่ [email protected]u31 จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต อันเป็นผลจากการที่คุณไม่ดูแลข้อมูลเข้าสู่ระบบของตนให้ปลอดภัย

4. การฝากและถอนเงิน

4.1 การฝากเงิน

u31 รองรับการฝากเงินผ่านช่องทางการชำระเงินที่ระบุไว้ในข้อมูลแบรนด์ รวมถึงช่องทางการชำระเงินดังกล่าวและ Rocket โดยธุรกรรมทั้งหมดดำเนินการเป็นสกุลเงิน THB ยอดฝากขั้นต่ำอยู่ที่ ฿10 ระบบจะเพิ่มยอดเข้าบัญชีทันทีเมื่อได้รับการยืนยันจากผู้ให้บริการชำระเงิน ทั้งนี้ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการฝากจากแพลตฟอร์ม แต่ผู้ให้บริการชำระเงินอาจคิดค่าธรรมเนียมธุรกรรมของตนเอง

4.2 การถอนเงิน

คำขอถอนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดียวกับที่ใช้ฝากเงินครั้งล่าสุด ยอดถอนขั้นต่ำคือ ฿100 โดยทั่วไปจะดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม ในช่วงที่มีคำขอจำนวนมากหรือบัญชีอยู่ระหว่างการตรวจสอบ อาจใช้เวลาสูงสุด 72 ชั่วโมง

แพลตฟอร์มขอสงวนสิทธิ์ในการขอให้ยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการถอนเงิน การถอนเงินจะไม่ถูกส่งไปยังบัญชีของบุคคลอื่น และชื่อในบัญชีการชำระเงินต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชีผู้เล่น

4.3 สกุลเงิน

ธุรกรรมทั้งหมดดำเนินการเป็นสกุลเงิน THB ไม่รองรับการฝากหรือถอนเป็นสกุลเงินต่างประเทศ ค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการแลกเปลี่ยนสกุลเงินถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เล่นแต่เพียงผู้เดียว

5. โบนัสและรายการส่งเสริมการเล่น

มีข้อเสนอสำหรับโบนัสต้อนรับจากการฝากครั้งแรก โบนัสเติมเงินรายสัปดาห์ โปรโมชั่นเงินคืน และกิจกรรมแจ็กพอตตามฤดูกาล โบนัสทุกประเภทอยู่ภายใต้เงื่อนไขเฉพาะที่ประกาศพร้อมกับแต่ละโปรโมชั่น หากเงื่อนไขของโปรโมชั่นขัดแย้งกับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป ให้ยึดเงื่อนไขเฉพาะของโปรโมชั่นนั้นเป็นหลัก

5.1 ข้อกำหนดการวางเดิมพัน

เงินโบนัสที่เข้าบัญชีต้องผ่านการวางเดิมพันตามจำนวนรอบที่กำหนดก่อนจึงจะถอนได้ จำนวนรอบของโบนัสแต่ละรายการจะแจ้งไว้อย่างชัดเจนในรายละเอียดโปรโมชั่น จนกว่าจะทำตามข้อกำหนดครบ เงินโบนัสและเงินรางวัลที่เกิดจากเงินโบนัสจะยังไม่สามารถถอนออกได้

5.2 การใช้โบนัสในทางที่ไม่เหมาะสม

ให้ความสำคัญอย่างจริงจังต่อการใช้โบนัสในทางที่ไม่เหมาะสม การกระทำต่อไปนี้ถือเป็นการละเมิดเงื่อนไขโบนัส และอาจทำให้โบนัสถูกยกเลิก เงินรางวัลที่เกี่ยวข้องถูกริบ รวมถึงอาจนำไปสู่การปิดบัญชีถาวร

• การสร้างหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสเดียวกันซ้ำมากกว่าหนึ่งครั้ง
• การใช้เงินโบนัสในลักษณะที่มุ่งทำยอดวางเดิมพันโดยมีความเสี่ยงต่ำที่สุด เช่น การวางเดิมพันฝั่งตรงข้ามกัน
• การให้ข้อมูลเท็จเพื่อให้มีคุณสมบัติรับโปรโมชั่น
• การร่วมมือกับผู้เล่นรายอื่นเพื่อหาประโยชน์จากโครงสร้างโบนัส

5.3 การหมดอายุของโบนัส

โบนัสทั้งหมดมีระยะเวลาหมดอายุ หากไม่ทำตามข้อกำหนดการวางเดิมพันภายในเวลาที่กำหนด โบนัสและเงินรางวัลที่เกี่ยวข้องจะถูกนำออกจากบัญชีโดยอัตโนมัติ โบนัสที่หมดอายุแล้วไม่สามารถขอคืนหรือเปิดใช้งานใหม่ได้

6. กติกาเกมและการเล่นอย่างยุติธรรม

เกมทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม u31 ไม่ว่าจะเป็น Dragon Gate, Crash Bonus, Blocky Block, Golden Land, Go Rush, Racing และ Wheel ใช้ระบบพิสูจน์ความยุติธรรมได้ ผลลัพธ์ของแต่ละรอบจะถูกกำหนดด้วยค่า Seed ทางการเข้ารหัสที่มีการยืนยันไว้ก่อนวางเดิมพัน จึงไม่สามารถแก้ไขภายหลังโดย u31 หรือบุคคลภายนอกได้

ผู้เล่นสามารถตรวจสอบความยุติธรรมของแต่ละรอบได้จากค่า Seed ที่แสดงในประวัติการเล่น โดยดูขั้นตอนการตรวจสอบได้ที่ส่วนคำถามที่พบบ่อย u31 ขอแนะนำให้ผู้เล่นใช้ฟังก์ชันนี้เพื่อยืนยันผลการเล่นด้วยตนเอง

เกมแต่ละรายการบน u31 มีกติกาเฉพาะของเกม ซึ่งแสดงอยู่ภายในหน้าจอการเล่น ผู้เล่นมีหน้าที่อ่านและทำความเข้าใจกติกาให้ครบถ้วนก่อนวางเดิมพัน u31 จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการเข้าใจกติกาเกมคลาดเคลื่อน

หากเกิดข้อขัดข้องทางเทคนิคระหว่างรอบการเล่น u31 ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกรอบที่ได้รับผลกระทบ และคืนเงินเดิมพันทั้งหมดของรอบนั้นกลับเข้าสู่บัญชีผู้เล่น การพิจารณาแนวทางจัดการกรณีขัดข้องทางเทคนิคของ u31 ถือเป็นที่สิ้นสุด

7. พฤติกรรมที่ไม่อนุญาต

กิจกรรมต่อไปนี้ถือเป็นข้อห้ามโดยเด็ดขาดบนแพลตฟอร์ม u31 ผู้ที่ฝ่าฝืนอาจถูกระงับบัญชีทันที สูญเสียเงินในบัญชี และอาจมีการรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอต สคริปต์ หรือเครื่องมืออื่นใดเพื่อวางเดิมพันหรือใช้งานแพลตฟอร์ม
• การพยายามใช้ประโยชน์จากข้อผิดพลาด บั๊ก ช่องโหว่ หรือความผิดปกติใด ๆ บนแพลตฟอร์ม u31 หรือในเกมต่าง ๆ
• การสมรู้ร่วมคิดกับผู้เล่นรายอื่นเพื่อสร้างความได้เปรียบที่ไม่เป็นธรรม
• การใช้แพลตฟอร์ม u31 เพื่อฟอกเงินหรือดำเนินกิจกรรมทางการเงินที่ผิดกฎหมายในรูปแบบใดก็ตาม
• การให้ข้อมูลยืนยันตัวตนที่เป็นเท็จในระหว่างการสมัครสมาชิกหรือการตรวจสอบบัญชี
• การเข้าใช้งานแพลตฟอร์มจากเขตอำนาจศาลที่ห้ามการเล่นเกมออนไลน์
• การคุกคาม ข่มขู่ หรือใช้ถ้อยคำและพฤติกรรมไม่เหมาะสมต่อเจ้าหน้าที่ u31 หรือผู้เล่นรายอื่น
• การพยายามถอดแบบระบบ ทำสำเนา หรือทำซ้ำส่วนหนึ่งส่วนใดของแพลตฟอร์ม u31

u31 ตรวจสอบกิจกรรมของทุกบัญชีเพื่อค้นหาพฤติกรรมที่อาจขัดต่อข้อกำหนด หากพบความเคลื่อนไหวที่น่าสงสัย u31 อาจระงับการใช้งานบัญชีชั่วคราวและขอเอกสารหรือข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนก่อนอนุญาตให้ทำธุรกรรมต่อ การตัดสินเกี่ยวกับพฤติกรรมต้องห้ามอยู่ภายใต้ดุลยพินิจของ u31 และถือเป็นที่สิ้นสุด

8. การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

u31 ให้ความสำคัญกับการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบสำหรับผู้เล่นทุกคนบนแพลตฟอร์ม พร้อมจัดเตรียมเครื่องมือช่วยควบคุมกิจกรรมการเล่น เช่น การกำหนดวงเงินฝาก การแจ้งเตือนระยะเวลาใช้งาน ช่วงพักการเล่น และตัวเลือกยกเว้นตนเอง เครื่องมือเหล่านี้สามารถเข้าถึงได้ตลอดเวลาจากการตั้งค่าบัญชี

หากคุณเลือกขอระงับการใช้งานบัญชีด้วยตนเอง บัญชีของคุณจะถูกระงับตลอดระยะเวลาที่เลือกไว้ ในช่วงเวลาดังกล่าว คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบ ฝากเงิน หรือวางเดิมพันได้ นอกจากนี้ u31 จะหยุดส่งการสื่อสารทางการตลาดไปยังข้อมูลติดต่อของคุณตลอดช่วงเวลาที่ระงับการใช้งาน

ผู้เล่นที่ขอระงับการใช้งานบัญชีด้วยตนเองจะต้องไม่พยายามสร้างบัญชีใหม่บน u31 ระหว่างช่วงเวลาที่ระงับ หากตรวจพบบัญชีที่สร้างขึ้นโดยฝ่าฝืนเงื่อนไขการระงับ บัญชีนั้นจะถูกปิดทันที และเงินที่ฝากไว้ในช่วงเวลาดังกล่าวจะถูกส่งคืน

หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือและแหล่งข้อมูลด้านการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบที่มีให้บน u31 โปรดไปที่หน้าเล่นอย่างมีความรับผิดชอบโดยเฉพาะ

9. ความเป็นส่วนตัวและข้อมูล

u31 รวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา การสมัครสมาชิกบน u31 ถือว่าคุณยินยอมให้มีการรวบรวม จัดเก็บ และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามรายละเอียดในนโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งรวมถึงชื่อ ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลการชำระเงิน และข้อมูลกิจกรรมการเล่นเกมของคุณ

u31 จะไม่จำหน่ายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลภายนอก ข้อมูลของคุณอาจถูกเปิดเผยแก่ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการตรวจสอบยืนยันตัวตน และหน่วยงานกำกับดูแลเมื่อกฎหมายกำหนด ข้อมูลทั้งหมดจัดเก็บด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัย และจำกัดการเข้าถึงเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น

คุณมีสิทธิ์ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ u31 เก็บรักษาเกี่ยวกับคุณ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง และขอลบข้อมูลของคุณได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดทางกฎหมายเกี่ยวกับการเก็บรักษาข้อมูล หากต้องการใช้สิทธิ์ดังกล่าว โปรดติดต่อเราที่ [email protected].

10. ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม u31 ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงซอฟต์แวร์เกม กราฟิก โลโก้ ข้อความ เสียง และชื่อแบรนด์ u31 ถือเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ u31 หรือผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิ์ คุณได้รับอนุญาตแบบจำกัด ไม่ผูกขาด และโอนสิทธิ์ต่อไม่ได้ เพื่อเข้าถึงและใช้งานแพลตฟอร์มสำหรับการเล่นเกมส่วนตัวที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น

คุณห้ามคัดลอก ทำซ้ำ เผยแพร่ ดัดแปลง สร้างผลงานต่อยอด หรือแสดงเนื้อหาใด ๆ จากแพลตฟอร์ม u31 ต่อสาธารณะโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก u31 การใช้ทรัพย์สินทางปัญญาของ u31 โดยไม่ได้รับอนุญาตอาจนำไปสู่การดำเนินการตามกฎหมาย

11. ข้อจำกัดความรับผิด

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต u31 จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายโดยบังเอิญ ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายสืบเนื่อง หรือค่าเสียหายเชิงลงโทษที่เกิดจากการใช้งานแพลตฟอร์มของคุณ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการสูญเสียเงินรางวัล การสูญหายของข้อมูล หรือการหยุดชะงักของบริการ

u31 ไม่รับประกันว่าคุณจะสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่มีการหยุดชะงัก การบำรุงรักษาตามกำหนด ปัญหาทางเทคนิค หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา อาจทำให้บริการไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว u31 จะพยายามอย่างเหมาะสมเพื่อลดระยะเวลาหยุดให้บริการ และจะแจ้งให้ผู้เล่นทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับการบำรุงรักษาตามกำหนดเมื่อสามารถดำเนินการได้

การเล่นเกมมีความเสี่ยงด้านการเงิน การใช้งานแพลตฟอร์ม u31 ถือว่าคุณรับทราบว่าอาจสูญเสียเงินได้ และ u31 จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางการเงินใด ๆ ที่เกิดจากกิจกรรมการเล่นเกมบนแพลตฟอร์ม

12. การระงับและปิดบัญชี

u31 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีอย่างถาวรตามดุลยพินิจของแพลตฟอร์ม โดยอาจแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหรือไม่ก็ได้ ในกรณีดังต่อไปนี้:

• ฝ่าฝืนข้อกำหนดหรือเงื่อนไขใด ๆ ของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้
• ไม่ดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้นภายในระยะเวลาที่กำหนด
• มีเหตุอันควรสงสัยว่าเกี่ยวข้องกับการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือการกระทำอื่นใดที่ผิดกฎหมาย
• ผู้เล่นดำเนินการเรียกคืนเงินหรือโต้แย้งรายการธุรกรรม
• แสดงพฤติกรรมไม่เหมาะสมหรือใช้ถ้อยคำรุนแรงต่อเจ้าหน้าที่ u31 หรือผู้เล่นรายอื่น
• ไม่มีการใช้งานบัญชีติดต่อกันเกิน 12 เดือน

หากบัญชีของคุณถูกระงับเนื่องจากสงสัยว่าฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ u31 จะตรวจสอบข้อเท็จจริงและแจ้งผลให้คุณทราบ หากยืนยันว่ามีการฝ่าฝืน เงินที่เหลืออยู่ในบัญชี ณ เวลาปิดบัญชีอาจถูกริบ โดยขึ้นอยู่กับลักษณะของการกระทำผิด แต่หากพบว่าการระงับเกิดจากความผิดพลาด บัญชีจะได้รับการเปิดใช้งานอีกครั้งและยอดคงเหลือจะถูกคืนให้ครบถ้วน

คุณสามารถขอปิดบัญชีด้วยความสมัครใจได้ทุกเมื่อ โดยติดต่อทีมสนับสนุนของ u31 ก่อนดำเนินการปิดบัญชี รายการถอนเงินที่อยู่ระหว่างดำเนินการจะได้รับการประมวลผล และยอดคงเหลือที่เหลือจะถูกส่งคืนไปยังช่องทางการชำระเงินที่ลงทะเบียนไว้

13. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดนี้

u31 อาจปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ทุกเมื่อ เมื่อมีการแก้ไข ข้อกำหนดฉบับใหม่จะเผยแพร่บนหน้านี้พร้อมวันที่มีผลบังคับใช้ที่อัปเดตแล้ว สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญ u31 อาจแจ้งผู้เล่นที่ลงทะเบียนผ่านข้อมูลติดต่อที่ใช้สมัครบัญชี

การใช้งานแพลตฟอร์ม u31 ต่อหลังจากมีการเผยแพร่ข้อกำหนดฉบับปรับปรุง ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดส่วนใดที่มีการแก้ไข ควรหยุดใช้งานแพลตฟอร์มและติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อดำเนินการปิดบัญชี

แนะนำให้บันทึกหน้านี้ไว้และกลับมาตรวจสอบเป็นระยะ เพื่อให้คุณทราบข้อกำหนดฉบับปัจจุบันที่ใช้กับการใช้งาน u31 อยู่เสมอ

14. ติดต่อเรา

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ หรือต้องการแจ้งปัญหาเกี่ยวกับบัญชี u31 ทีมสนับสนุนพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันในสัปดาห์

• อีเมล: [email protected]
• เวลาทำการฝ่ายสนับสนุน: ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ตลอดทั้งปี
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 2 ชั่วโมงสำหรับคำถามทั่วไป

สำหรับข้อพิพาทที่ไม่สามารถยุติผ่านทีมสนับสนุนได้ u31 จะร่วมมือกับคุณด้วยความสุจริตใจเพื่อหาข้อยุติที่เป็นธรรม โดยต้องส่งเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการเป็นลายลักษณ์อักษรไปที่ [email protected] พร้อมระบุหัวข้อว่า "ข้อร้องเรียนอย่างเป็นทางการ" และแจ้งรายละเอียดบัญชีที่ลงทะเบียนไว้